Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на заключение Договора об оказании психологических консультационных услуг
ДАТА ПУБЛИКАЦИИ (ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ): 26 сентября 2025 г.

Индивидуальный предприниматель Ольга Игоревна Жукова (ИНН 770770664501, ОГРНИП 317774600378593), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящее предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора оказания психологических консультационных услуг (далее - «Договор») на условиях, изложенных ниже (далее - «Оферта»).
1. Термины и определения1.1. Оферта — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор об оказании психологических консультационных услуг, размещенный в сети Интернет по адресу olgaspsy.ru.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путем ее акцепта в порядке, предусмотренном пунктом 8.1 настоящей Оферты.
1.3. Договор — Договор об оказании психологических консультационных услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях этой Оферты в момент ее акцепта Заказчиком. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте, в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. Сайт — веб-сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу olgaspsy.ru.
1.5. Заказчик (Клиент) — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей, и акцептовало настоящую Оферту.
1.6. Услуги (Консультации) — психологические консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в следующих форматах:

• Индивидуальная консультация (онлайн или офлайн)
• Парная консультация (онлайн или офлайн)
• Групповая встреча/консультация (онлайн или офлайн)

1.7. Сессия — одна встреча Заказчика с Исполнителем длительностью 50 минут, проводимая в согласованном формате (онлайн или офлайн).
1.8. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, отказаться от совершения действий, необходимых для ее акцепта.
2. Предмет Договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические консультационные услуги в формате индивидуальных, парных или групповых консультаций (онлайн или офлайн), а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги. Стоимость, формат и условия проведения консультаций определяются на соответствующей странице Сайта и/или согласовываются с Заказчиком при записи.
2.2. Заказчик признает и соглашается, что Услуги носят консультационный характер, направлены на психологическую поддержку, развитие личности и решение психологических задач Заказчика, и не являются медицинскими или психотерапевтическими услугами, требующими лицензирования.
2.3. Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет собой медицинскую или психиатрическую помощь. В случае выявления признаков заболеваний, требующих медицинского вмешательства, Исполнитель рекомендует Заказчику обратиться к соответствующим специалистам.
3. Порядок и иные условия оказания услуг3.1. Запись на консультацию. Заказчик записывается на консультацию путем согласования даты и времени с Исполнителем через Сайт, мессенджеры, электронную почту или иные доступные каналы связи.
3.2. Форматы консультаций:

• Онлайн-консультации проводятся через видеосвязь (Zoom, Яндекс Телемост или другие платформы по согласованию).
• Офлайн-консультации проводятся по адресу, указанному Исполнителем при записи.
• Парные консультации предполагают участие двух человек (пара, супруги, партнеры, родственники и т.д.).
• Групповые встречи проводятся с участием нескольких человек по программе, согласованной с Исполнителем.

3.3. Длительность консультации. Стандартная длительность одной сессии составляет 50 минут. Исполнитель вправе завершить сессию по истечении указанного времени. Продление сессии возможно только по согласованию Сторон и подлежит дополнительной оплате.
3.4. Технические требования (для онлайн-консультаций). Заказчик обязан обеспечить своими силами и за свой счет наличие устройства с камерой и микрофоном, установленного программного обеспечения для видеосвязи и стабильного Интернет-соединения. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки со стороны Заказчика.
3.5. Отмена и перенос консультации:

• 3.5.1. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, уведомив Исполнителя любым доступным способом связи.
• 3.5.2. В случае отмены или переноса консультации менее чем за 24 часа до назначенного времени, оплаченные денежные средства не возвращаются и не переносятся на другую дату. Консультация считается проведенной.
• 3.5.3. Если Заказчик не появился на консультацию в назначенное время (опоздание более 15 минут) без предварительного уведомления, консультация считается состоявшейся, денежные средства не возвращаются.
• 3.5.4. Исполнитель вправе отменить или перенести консультацию по уважительным причинам, уведомив Заказчика не менее чем за 3 часа до начала. В этом случае консультация переносится на другое удобное для Заказчика время или оплаченные средства возвращаются в полном объеме.

3.6. Услуга как есть. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет услуги «как есть», используя профессиональные методы и подходы по своему усмотрению, и не вправе требовать применения конкретных техник или методик, если иное не согласовано заранее.
4. Конфиденциальность
4.1. Конфиденциальность информации. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц, совершение преступления и т.д.).
4.2. Исключения из конфиденциальности:

• Если Заказчик представляет угрозу для себя или окружающих;
• По запросу правоохранительных органов в установленном законом порядке;
• С письменного согласия Заказчика на разглашение информации третьим лицам.

4.3. Использование отзывов. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг (в любой форме, включая текст, фото, видео), Исполнитель имеет право использовать данный отзыв (в том числе в коммерческих целях, для рекламы и продвижения) без дополнительной платы и без получения отдельного согласия Заказчика. При этом Исполнитель обязуется не раскрывать информацию, позволяющую идентифицировать личность Заказчика, если Заказчик не дал на это прямого согласия.
4.4. Запись консультаций. Аудио- и видеозапись консультаций возможна только с предварительного письменного согласия обеих Сторон. Несанкционированная запись запрещена и является нарушением условий настоящего Договора.
5. Права и обязанности сторон5.1. Исполнитель обязан:

• 5.1.1. Оказать Заказчику психологические консультационные услуги надлежащего качества в согласованный срок и в согласованном формате.
• 5.1.2. Обеспечить конфиденциальность персональной информации Заказчика в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности.
• 5.1.3. Уведомить Заказчика об отмене или переносе консультации не менее чем за 3 часа (при наличии уважительных причин).

5.2. Исполнитель вправе:

• 5.2.1. Самостоятельно определять методы, техники и подходы, используемые в процессе консультирования, в соответствии со своей профессиональной квалификацией и этическими нормами.
• 5.2.2. Отказать в оказании Услуг или прекратить консультацию досрочно в случае:
• Неэтичного, агрессивного, оскорбительного поведения Заказчика;
• Нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Выявления у Заказчика состояний, требующих медицинского или психиатрического вмешательства;
• Нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.

В случае отказа от оказания Услуг по основаниям, указанным в п. 5.2.2., оплаченные средства не возвращаются.
5.3. Заказчик обязан:

• 5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• 5.3.2. Сообщать Исполнителю полную и достоверную информацию о своем состоянии, целях консультирования и иных обстоятельствах, необходимых для качественного оказания Услуг.
• 5.3.3. Уведомлять Исполнителя об отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
• 5.3.4. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Исполнителя в процессе консультирования (для парных и групповых форматов).
• 5.3.5. Являться на консультацию в трезвом виде и в состоянии, позволяющем продуктивно работать.

5.4. Заказчик вправе:

• 5.4.1. Отказаться от продолжения консультации в любой момент, уведомив об этом Исполнителя.
• 5.4.2. Задавать вопросы, касающиеся процесса консультирования, методов работы и прогнозируемых результатов.

6. Стоимость услуг и порядок осуществления расчётов6.1. Стоимость Услуг указывается на соответствующей странице Сайта или согласовывается с Заказчиком при записи на консультацию.
6.2. Порядок оплаты. Оплата Услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты до начала консультации. Оплата производится посредством банковского перевода, электронных платежных систем или иным способом, согласованным с Исполнителем.
6.3. Абонементы и пакеты. В случае приобретения Заказчиком абонемента на несколько консультаций, условия использования абонемента (срок действия, возможность переноса, возврата средств) указываются отдельно при покупке и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или подтверждения оплаты платежной системой.
7. Порядок оказания услуг и возврата средств7.1. Момент оказания Услуг. Услуга считается оказанной в полном объеме по завершении консультационной сессии согласованной длительности. Если Заказчик не явился на консультацию или отменил ее менее чем за 24 часа, Услуга считается оказанной.
7.2. Приемка Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения консультации Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества оказанных услуг путем направления соответствующего обращения на электронный адрес Исполнителя: olzh.psy@gmail.com. Отдельный акт оказанных услуг не составляется.
7.3. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
7.4. Порядок возврата. Все запросы на возврат средств должны быть направлены в письменной форме на электронную почту olzh.psy@gmail.com с указанием причины возврата. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет или карту Заказчика, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения запроса.
8. Срок действия и досрочное расторжение Договора
8.1. Вступление в силу. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты Услуг или подтверждения записи на консультацию) и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Досрочное расторжение. Договор может быть досрочно расторгнут:

• По взаимному согласию Сторон;
• В одностороннем порядке Заказчиком путем отказа от консультации в соответствии с условиями п. 3.5 и п. 7.3 настоящей Оферты;
• В одностороннем порядке Исполнителем по основаниям, указанным в п. 5.2.2 настоящей Оферты.

9. Ответственность сторон и разрешение споров9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Отсутствие гарантии результата. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов в процессе консультирования, поскольку результат зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности Заказчика, его готовность к изменениям, регулярность работы и жизненные обстоятельства. Исполнитель обязуется прилагать профессиональные усилия для помощи Заказчику.
9.3. Субъективная оценка. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги субъективным ожиданиям Заказчика. Такое несоответствие не является основанием считать услуги оказанными некачественно, если Исполнитель действовал в соответствии с профессиональными стандартами.
9.4. Допустимые доказательства. Стороны признают, что переписка по электронной почте, в мессенджерах, записи в календарях бронирования, платежные документы и скриншоты являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения фактов, указанных в них.
9.5. Разрешение споров. Все разногласия, возникающие между Сторонами, решаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется на электронную почту olzh.psy@gmail.com и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. В случае невозможности урегулирования споров, они передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожара, наводнения, землетрясения, войны, эпидемии, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств).
10.2. Исключения. Стороны признают, что следующие обстоятельства НЕ являются форс-мажором и не освобождают Стороны от исполнения обязательств:

• Неплатежеспособность Заказчика;
• Отсутствие у Заказчика свободного времени;
• Нахождение Заказчика в отпуске, командировке;
• Поломка личного оборудования Заказчика;
• Неудовлетворительное качество Интернет-соединения со стороны Заказчика;
• Забывчивость или личные обстоятельства, не препятствующие уведомлению об отмене.

11. Прочие условия
11.1. Неотъемлемая часть Оферты. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы, размещенные на Сайте:

• Политика конфиденциальности — устанавливает порядок обработки, хранения и защиты персональных данных Заказчика.
• Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ, где Заказчик дает согласие на обработку его данных.
• Согласие на получение информационной рассылки (опционально) — документ о согласии на получение информационных и рекламных материалов.

11.2. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что ознакомился со всеми указанными в пункте 11.1 документами и полностью согласен с их условиями.
11.3. Изменение условий Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на Сайте.
11.4. Применимое право. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ольга Игоревна Жукова
ИНН: 770770664501
ОГРНИП: 317774600378593
Электронная почта: olzh.psy@gmail.com
Веб-сайт: olgaspsy.ru
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:

• Полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• Понимает и принимает все условия оказания Услуг;
• Согласен с порядком оплаты и условиями возврата средств;
• Обязуется соблюдать условия настоящего Договора.